“Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo” es el lema del Día Mundial del Turismo 2026. En este marco, el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) de La Araucanía conmemoró esta fecha con un seminario realizado en la Universidad de La Frontera (UFRO) con el objetivo de reflexionar sobre las oportunidades y desafíos que esta tecnología plantea para el sector. La actividad contó además con el respaldo de la iniciativa Descubre La Araucanía.
La inteligencia artificial está transformando la manera en que las personas descubren destinos, planifican sus viajes y viven nuevas experiencias. Dado este nuevo escenario, este 2026, el lema para celebrar el Día Mundial del Turismo es “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”.
Con un seminario en la Universidad de La Frontera, el Servicio Nacional de Turismo Región de La Araucanía conmemoró esta fecha, reuniendo a autoridades regionales y universitarias, guías y prestadores de servicios turísticos para reflexionar sobre la necesidad de avanzar en temáticas con real impacto estratégico para el desarrollo turístico regional y los alcances de las nuevas herramientas digitales.
“En La Araucanía el turismo tiene una tremenda fuerza y nuestro desafío es generar mejores condiciones para su desarrollo. En estos primeros seis meses hemos impulsado iniciativas como el proyecto de ley que busca flexibilizar la jornada laboral en el sector turístico y la duplicación del presupuesto nacional para promoción turística internacional. A estos esfuerzos se suma la inteligencia artificial como una herramienta de apoyo para los pequeños emprendimientos, que puede contribuir a atraer nuevos visitantes, mejorar la información sobre nuestros destinos y comprender mejor lo que buscan los turistas, pero para que estas oportunidades lleguen necesitamos formación, acceso a herramientas y colaboración”, expresó en este evento el seremi de Economía, Fomento y Turismo, Carlos Zirotti Rehren.
Por su parte, la vicerrectora de Pregrado de la UFRO, Mg. Emma Bensch Tapia, destacó que “para una universidad pública y regional como la UFRO, vincularnos con el turismo es tremendamente fundamental, porque cohabitamos un territorio lleno de atractivos y oportunidades. Pero este vínculo no solo responde a la relevancia económica de esta actividad, sino también a un desafío formativo, especialmente frente a la incorporación de la inteligencia artificial… y aquí, nuestro desafío es contribuir desde el conocimiento y las competencias al desarrollo del sector, formando profesionales capaces de utilizar la inteligencia artificial de manera responsable y ética, en beneficio del turismo, el territorio y las personas”.
En tanto, el director regional de SERNATUR, Odín Vallejos Cid, señaló que “sin lugar a dudas, nos encontramos en una época donde las redes sociales son claves como plataformas de promoción y comercialización y, sumando un uso correcto y estratégico de la IA, las posibilidades son enormes. No solo permite crear contenidos y estrategias de promoción, sino también comprender las nuevas tendencias, el comportamiento de los turistas y sus principales búsquedas al momento de definir su próximo viaje. El desafío es entender estas tecnologías, adaptarnos y avanzar hacia un turismo innovador, acorde a las nuevas necesidades”.
IA y nuevas oportunidades para el turismo regional
Para enriquecer el diálogo en torno a este desafío, el seminario contempló dos presentaciones. La primera, estuvo a cargo del Dr. Fernando Peña Cortés, académico de la Universidad Católica de Temuco, director del Laboratorio de Planificación Territorial, quien abordó la relación entre agenda digital, inteligencia artificial y planes regionales de ordenamiento territorial, poniendo el foco en el rediseño estratégico del turismo en La Araucanía.
La segunda presentación, titulada “Turismo aumentado por IA: nuevos viajeros, nuevas empresas, nuevos profesionales”, estuvo a cargo de la Dra. Ania Cravero Leal, académica del Departamento de Ciencias de la Computación e Informática de la UFRO, quien destacó que La Araucanía posee un valor único en su naturaleza, cultura y patrimonio.
En este contexto, señaló que la inteligencia artificial puede abrir nuevas oportunidades para potenciar estos atributos y transformar la experiencia turística, planteando como desafío preparar a las empresas y fortalecer las capacidades necesarias para aprovechar esta tecnología y responder al nuevo perfil de las y los viajeros.
Paola Parra Guiñez, empresaria turística de Melipeuco e integrante de la Cámara de Comercio y Turismo de La Araucanía y de Hotelga, valoró la realización del seminario y destacó la necesidad de generar más instancias de formación en esta materia. “Estoy muy contenta de haber participado en esta actividad y de poder celebrar nuestro Día Mundial del Turismo. Creo que este tipo de iniciativas debería realizarse con mayor frecuencia, especialmente en temas de capacitación vinculados al turismo y la inteligencia artificial. Fue un enfoque muy acertado, porque necesitamos adquirir mayor experiencia en estas herramientas y aprender a aplicarlas de manera más profesional, tanto en nuestros destinos turísticos como en nuestras empresas”.
De esta manera, la Universidad de La Frontera albergó un valioso espacio de encuentro y reflexión, donde distintos actores vinculados al turismo regional compartieron experiencias y desafíos en torno a la incorporación de la inteligencia artificial, proyectando nuevas oportunidades para fortalecer y transformar el turismo en La Araucanía.
